Política de Privacidade – Limpeza Express

Última atualização: 11 de junho de 2026

A Limpeza Express opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de proporcionar a você, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Limpeza Express utiliza a plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam você ou outra pessoa e que podem ser razoavelmente vinculadas a você. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de forma que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato: incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

• Informações financeiras: incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações de cartão de pagamento, informações de conta bancária, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

• Informações da conta: incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferences e configurações.

• Informações de transação: incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e suas transações anteriores.

• Comunicações conosco: incluindo as informações que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.

• Informações do dispositivo: incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.

• Informações de uso: incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

2. Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você: inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;

• Automaticamente por meio dos Serviços: inclusive do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;

• De nossos provedores de serviços: inclusive quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;

• De nossos parceiros: ou outros terceiros.

3. Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você usa, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços: Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor adaptar e aprimorar os Serviços.

• Marketing e Publicidade: Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal e exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao seu carrinho anteriormente e outras atividades nos Serviços.

   

• Segurança e Prevenção de Fraudes: Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e senha. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram sob sua conta.

4. Compartilhamento e Divulgação de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros em determinadas circunstâncias para nos ajudar a fornecer os Serviços, tais como:

• Provedores de Serviços: Fornecedores que prestam serviços em nosso nome, incluindo a plataforma Shopify, processadores de pagamento, empresas de transporte e logística, provedores de análise de dados e serviços de e-mail marketing.

• Cumprimento da Lei e Proteção: Quando acreditamos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para cumprir as leis aplicáveis, regulamentos, processos judiciais ou solicitações governamentais, bem como para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Limpeza Express, de nossos usuários ou do público.

• Transferências Comerciais: Em caso de reorganização societária, fusão, venda de ativos, consolidação ou falência, onde as informações dos clientes possam ser transferidas como parte dos ativos do negócio.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar e armazenar informações automaticamente quando você interage com nossos Serviços. Isso nos ajuda a manter o site funcionando corretamente, lembrar de suas preferências (como itens salvos no carrinho), entender o desempenho das nossas páginas e direcionar anúncios que sejam mais relevantes para você.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites definirem ou acessarem cookies. No entanto, se você desativar ou recusar os cookies, algumas partes dos Serviços podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

6. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para obrigações fiscais, contábeis ou jurídicas).

7. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis (como a LGPD no Brasil), você pode exercer determinados direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

• Acesso e Confirmação: O direito de confirmar se processamos seus dados e de obter uma cópia deles.

• Correção: O direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Eliminação ou Anonimização: O direito de solicitar a exclusão ou a descaracterização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Revogação do Consentimento: O direito de retirar o seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento (como cancelar a inscrição em e-mails de marketing clicando no link de descadastro no rodapé das mensagens).

8. Segurança dos Dados

Implementamos e mantemos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, ressaltamos que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais, comerciais ou por razões legais e regulatórias. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da "Última atualização" no início deste documento indicará quando as modificações mais recentes foram feitas.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações, reclamações ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através dos canais oficiais de suporte da nossa loja:

• E-mail de suporte: relacionamento@troppel.com.br

• Endereço Comercial: R. Agostinho Mocelin, 700, Ferrari – Campo Largo – PR / CEP 83.606-310